I. Contexte du projet
Ce client est un distributeur de produits industriels en Asie du Sud-Est, au service de nombreux sites de production locaux. Auparavant, les retours de pièces pneumatiques et les réclamations des clients finaux étaient très élevés ; la cohérence des produits était médiocre, les documents certificatifs incomplets et les délais de livraison des grosses commandes peu fiables, ce qui freinait l’expansion du distributeur auprès des grands comptes. Leyuan Hengyi propose une offre complète de pièces pneumatiques en un seul point de vente, accompagnée d’une documentation complète attestant de la conformité, répondant ainsi aux besoins spécifiques du commerce international et de la distribution.
II. Données clés et résultats quantifiés de la collaboration
1. Données sur les commandes et les livraisons
Les deux parties ont établi un partenariat de distribution à long terme, assurant de manière continue de nombreuses livraisons importantes ; le groupage et le fractionnement des conteneurs sont pris en charge, avec des livraisons strictement respectant les calendriers prévus, et des emballages neutres répondant aux exigences de marque privée des clients. La coordination du projet s’est déroulée sans accroc, sans aucun retard dans l’exécution des engagements.
2. Performance technique et qualité
Tous les produits de la gamme font l’objet, avant leur sortie d’usine, de contrôles aléatoires portant sur l’étanchéité, les filetages et l’aspect extérieur ; l’ensemble des documents de certification RoHS et REACH est fourni, ce qui a considérablement amélioré la cohérence des produits et permis de passer avec succès la validation à long terme par le distributeur et les usines clientes finales.
3. Efficacité de la coordination de la chaîne d’approvisionnement
Leyuan Hengyi a mis en place une équipe dédiée au commerce international, collaborant dès la phase initiale avec le client pour réaliser les tests sur les échantillons ; après la livraison des grandes séries, l’entreprise assure le suivi des retours des clients finaux et soutient simultanément le client dans le choix de nouveaux produits, aidant ainsi le distributeur à conquérir davantage d’usines clientes finales.
III. Valeur de la collaboration
Avec cette coopération, Leyuan Hengyi, grâce à sa gamme complète de pièces pneumatiques, a résolu les problèmes majeurs du distributeur : instabilité de la qualité des produits, manque de certifications et imprévisibilité des délais de livraison. Le taux de retour des produits est passé de 7,5 % à 1,1 %, les réclamations des clients finaux ont fortement diminué, le taux de réachat s’est élevé à 82 %, et le taux de ponctualité des livraisons de grandes quantités a atteint 96 %. Cela a permis au client d’obtenir trois contrats de distribution à long terme avec de grandes usines clientes finales, consolidant ainsi les bases d’une coopération durable sur le marché sud-asiatique.